سياسة الخصوصية

معهد فندق لامارو SA (فيما يلي، فندق لامارو) كمسؤول عن المعالجة وبهذا الموقع الإلكتروني، ووفقًا لما يتضمنه اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، العامة لحماية البيانات وقانون العضوية 3/2018، المؤرخ 5 ديسمبر، لحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية، يقدم لك هذه السياسة الخاصة بالخصوصية بغرض إبلاغك، بشكل مفصل، حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية وحماية خصوصيتك والمعلومات التي تقدمها لنا. 
في هذه السياسة الخصوصية نشرح لك حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيفية ممارستها. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع السلطة المختصة في مجال حماية البيانات، فإننا نقدم لك معلومات الاتصال.

نحن، المسؤولون عن معالجة بياناتك

الهوية: فندق لامارو SA
NIF:  A-08010043
العنوان الاجتماعي: Av. Catedral, 7, 08002, برشلونة
البريد الإلكتروني: privacy@lamarohotel.com

ما نوع المعلومات عنك التي يمكننا جمعها؟   

يمكن تصنيف البيانات الشخصية التي نجمعها من المستخدمين والعملاء والمرضى وفقًا للفئات التالية:  

• البيانات الأساسية وبيانات الاتصال: مثل الاسم، واسم العائلة، وعنوان الفواتير، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.  
• البيانات المالية والاقتصادية: تتضمن تفاصيل الدفع، والاسترداد، واسترداد الأموال، وكذلك المعاملات التجارية التي تمت معنا. بما في ذلك بيانات التحقق من هويتك لقبول المدفوعات والفحوصات المالية اللازمة لإجراء المعاملات التجارية.  
• البيانات المهنية وبيانات العمل: تشمل اهتماماتك المهنية وهويتك المهنية المنشورة على الإنترنت. على سبيل المثال، ملفك الشخصي على LinkedIn.  
• البيانات الفنية: بما في ذلك عنوان IP، وبيانات التسجيل، والمتصفح والإصدار المستخدم، والمنطقة الزمنية، ونوع بلجنز المثبتة على متصفحك، ونظام التشغيل والتكنولوجيا الأخرى المستخدمة أثناء الوصول إلى منصتنا.
• بيانات التصفح: تشمل معلومات تتعلق بطريقة تصفحك عند زيارة منصتنا.  
• تفضيلات التسويق والاتصالات: نجمع تفضيلاتك لتلقي الاتصالات التجارية والأخبار الخاصة بنا، والرضا الحاصل لذلك والقناة التي تختارها.  
• الصور التي تلتقطها كاميرات المراقبة: حيث يتم تجميع الصور التي يمكن التقاطها بواسطة كاميرات المراقبة في الفندق.  

كيف نجمع بياناتك الشخصية؟  

كقاعدة عامة، فإن معظم معلوماتك الشخصية تقدمها لنا مباشرة إما شخصيًا في الفندق، أو عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو النماذج الإلكترونية أو من خلال الرد على الاستبيانات. ومع ذلك، يمكننا أيضًا الحصول على معلومات من:  

• من جهات ثالثة مرتبطة بنا، مثل، على سبيل المثال:  
• من طرف ثالث سبق له أن حصل على موافقتك الصريحة لذلك،  
• من الكوكيز التي نقوم بتمكينها على موقعنا - لمعلومات أكثر تفصيلاً حول استخدامنا للكوكيز، يمكنك زيارة سياسة الكوكيز الخاصة بنا. 
• من أنظمة الوصول إلى المنشآت، عند وجودها. مثل سجلات الدخول والاستقبال، وأنظمة تسجيل الحضور للموظفين، وكاميرات المراقبة، وأنظمة الاتصالات والمراسلة الفورية، والبريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية.  

ماذا قد يحدث إذا لم تقدم لنا معلوماتك الشخصية؟  

في تلك الحالات التي تلزمنا فيها القوانين بجمع بيانات شخصية معينة، أو عندما تكون هذه البيانات ضرورية لتشكيل وتنفيذ عقد معك، فإن عدم تقديم هذه المعلومات سيحول دون تقديم الخدمة. 

إذا كانت هناك ضرورة، بسبب هذه الأسباب، لإلغاء حجز أو تقديم خدمة، فسوف نعلمكم بذلك مسبقًا وبشكل مبرر.

لأي غرض نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية؟  

نرفق جدولًا مفصلًا يوضح الغرض من جمع بياناتك والأساس القانوني الذي يخولنا للقيام بذلك.

مع من يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية؟

من الممكن أننا يجب أن نشارك معلوماتك الشخصية مع: 

• شركات الطرف الثالث التي نتعاقد معها أو مقدمي الخدمات الذين نستخدمهم لتقديم خدماتنا. على سبيل المثال، مقدمي خدمات بوابات الدفع، إدارة الحجوزات، إلخ.
• أطراف ثالثة نحتاج إليها لإدارة أعمالنا. على سبيل المثال، وكالات الإعلان، المحامون، المختصون في تكنولوجيا المعلومات، إلخ.
• شركات التأمين، وسطاء التأمين
• الكيانات المصرفية التي نتعامل معها.

جميع مقدمي الخدمات الذين نعمل معهم مرتبطون بعقود معنا. يمكننا ضمان أنهم يلتزمون بكافة تدابير الأمان اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية، وأنهم سوف يستخدمون بياناتك الشخصية فقط للأغراض المحددة، وفقاً لتعليماتنا. 

سنقوم أيضًا بمشاركة المعلومات الشخصية مع أجهزة الأمن عندما يفرض علينا القانون ذلك. 

أين نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية؟

جميع المعلومات التي تقدمها لنا، سواء من خلال هذا الموقع أو عبر طرق أو قنوات أخرى، سيتم تخزينها على خوادم سحابة Microsoft. هذه الخوادم مستضافة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. 

لما مدة سنحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سيتم الاحتفاظ ببياناتك طالما استمرت العلاقة التجارية معنا أو مارست حقك في الإلغاء أو الاعتراض، أو الحد من المعالجة. 

كذلك، إذا لم نقم بالحفاظ على اتصال ذو صلة معك خلال فترة عامين، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، ما لم يفرض علينا القانون الاحتفاظ بها (على سبيل المثال، بناءً على طلب من سلطة أو يتعلق بدعاوى محتملة).

نحيطك علمًا بأن سياساتنا في الاحتفاظ بالمعلومات تتماشى مع المدد التي تحددها المسؤوليات القانونية المختلفة لأغراض التقادم: 

• كقاعدة عامة:

طبقًا لما هو منصوص عليه في المادة 30 من قانون التجارة، وما لم توجد معايير أخرى، سيتم الاحتفاظ بجميع الوثائق و/أو المعلومات الخاصة بالشركة لمدة 6 سنوات.

هذا يؤثر على كافة الوثائق المحاسبية، الضريبية، العملية أو التجارية، بما في ذلك المراسلات.

•  مواعيد محددة: 

يجب على شركتنا أيضًا تحديد الحد الأدنى من المدد وفقًا لنوع البيانات المعنية وآخذًا في الاعتبار المدد المختلفة للتقادم، والتي يجب أن يعرفها كل قسم. 

فيما يلي قائمة بالمواعيد النهائية للتقادم التي تؤثر أو يمكن أن تؤثر على منظمتنا:

لن تكون موضوعًا لقرارات تستند إلى معالجة آلية تؤثر على بياناتك.

إتصالاتنا

ستُدرج جميع المعلومات الشخصية التي تتواصل بها معنا في أنظمتنا المعلوماتية. إذا كنت توافق على سياسة الخصوصية الحالية، فإن ذلك يعني أنك تمنح فندق لامارو الموافقة الصريحة للقيام بالأنشطة و/أو الإجراءات التالية، ما لم تخبرنا بخلاف ذلك:

• لإرسال اتصالات تجارية، ترويجية وتسويقية مباشرة عبر أي وسيلة من وسائل التواصل المتاحة، لإبلاغك بالأنشطة، الخدمات، العروض، الإعلانات، الأخبار، العروض الترويجية والمعلومات الأخرى المتعلقة بالخدمات والمنتجات المرتبطة بنا ومجموعتنا. 
   
• لإرسال الاتصالات عبر الوسائل الإلكترونية، طالما أنك مشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا ولم تقم بإلغاء اشتراكك.
   
• للاحتفاظ بالبيانات خلال الفترات المنصوص عليها في الأحكام المعمول بها.

كيف تتوقف عن تلقي اتصالات التسويق (الانسحاب)؟

يمكنك في أي وقت إلغاء أي موافقة صريحة قد منحتها لنا لإرسال معلومات تجارية. للقيام بذلك، يمكنك طلب إلغاء اشتراكك من خلال خيار (الانسحاب) عند تفعيله في موقعنا، أو عن طريق كتابة بريد إلكتروني لنا بعنوان "إلغاء الاشتراك" إلى privacy@lamarohotel.com

وفقًا للقانون الإسباني المتعلق بخدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE)، لا نقوم أبدًا بإرسال رسائل غير مرغوب فيها (SPAM)، وبالتالي، لن نرسل لك رسائل تجارية إلا إذا تم طلبها أو تفويضها من قبلك. ومع ذلك، سيكون لديك دائمًا القدرة على إلغاء موافقتك في جميع اتصالاتنا. 

لن نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر مما تم وصفه، إلا إذا كان ذلك بموجب التزام قانوني أو طلب قضائي.

مسؤولية المستخدم - بيان الحقيقة

عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية عبر القنوات الإلكترونية، يصرح المستخدم بأنه بالغ من العمر 18 عامًا وأن جميع البيانات المقدمة إلى فندق لامارو صحيحة، دقيقة، كاملة ومحدثة. لأغراض هذه، يؤكد المستخدم مسؤوليته عن صحة البيانات المبلغ عنها وأنه سيقوم بتحديث تلك المعلومات بشكل مناسب لتتناسب مع وضعه الحقيقي، ويكون مسؤولاً عن أي بيانات خاطئة أو غير دقيقة قد يقدمها، فضلاً عن أي أضرار أو خسائر، مباشرة أو غير مباشرة، قد تنجم عن ذلك. 

إذا أرسلت لنا سيرتك الذاتية

في حال رغبتك في إرسال سيرتك الذاتية عبر بريدنا الإلكتروني، فإننا نبلغك أن البيانات المقدمة ستُعالج لمشاركتك في عمليات الاختيار التي قد تحدث، من خلال إجراء تحليل لملفك المهني بهدف اختيار الأنسب للوظيفة الشاغرة المحتملة. 

لا نقبل السير الذاتية المرسلة عبر قنوات أخرى (على سبيل المثال، التي تم تسليمها يدويًا على ورق). في حالة حدوث أي تعديل في البيانات، نرجو منك إبلاغنا كتابيًا في أقرب وقت ممكن، بهدف الحفاظ على معلوماتك محدثة بشكل مناسب.

ستُحتفظ السير الذاتية لمدة أقصاها عامين، بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم تدميرها بأمان وحذف جميع البيانات المدرجة. نضمن لك احترامًا تامًا للسرية. في هذا الصدد، بعد انتهاء الفترة المشار إليها، إذا رغبت في الاستمرار في المشاركة في عمليات الاختيار المحتملة، يجب عليك إعادة إرسال سيرتك الذاتية. 

يمكن معالجة البيانات وإرسالها إلى الشركات المنتسبة لمجموعتنا خلال فترة احتفاظ سيرتك الذاتية ولذات الأغراض المعلنة مسبقًا. 

كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد. لهذا السبب، نضمن تنفيذ تدابير الأمان، والضوابط والإجراءات ذات الطابع المادي، التنظيمي والتكنولوجي، المناسبة لتجنب فقدان معلوماتك بشكل عرضي، أو استخدامها أو الوصول إليها بسوء نية. 

نحن نقيد الوصول إلى بياناتك للأشخاص والكيانات المخولين بذلك ونتأكد من تدريب جميع موظفينا بشكل مناسب. جميع الذين يتعاملون مع معالجة بياناتك الشخصية ملزمون بسرية المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتطبيق إجراءات تقنية للتفاعل مع أي شكوك قد تشير إلى أنها خرق أمني للبيانات. إذا لزم الأمر، سنقوم بإبلاغك بذلك بالإضافة إلى الهيئة المختصة (الوكالة الإسبانية لحماية البيانات، AEPD) وفقًا للتشريعات السارية.

كيف تمارس حقوقك ARCOLP؟

يلزم كل من RGPD والقانون المعاقب له إلى القانون الإسباني (LOPDGDD) بأن تضمن لك ممارسة الحقوق التالية. يمكنك ممارستها في أي وقت ودائمًا مجانًا:

لممارسة أي من الحقوق المذكورة، يمكنك الكتابة لنا بطلبك عبر البريد الإلكتروني المخصص لهذه الغاية: privacy@lamarohotel.com

يجب عليك إرفاق طلبك بمعلومات حول ما تحتاجه بدقة، وفي كل الأحوال، إثبات هويتك.

السلطة المختصة في مجال حماية البيانات 

نتوقع أن نتمكن من حل أي سؤال أو استفسار قد يقلقك بشأن معلوماتك الشخصية. ولكن إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة، فلديك الحق في ذلك. 

في إسبانيا، الهيئة العليا في مجال حماية البيانات هي وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD).

https://www.aepd.es/es - الهاتف: 91 266 35 17.

التغييرات في سياسة الخصوصية الحالية

فندق لامارو يحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية الحالية لتكييفها مع التغييرات التشريعية أو القضائية. 

آخر تحديث أكتوبر 2025