Informativa sulla Privacy

Instituto Hotel Lamaro SA (di seguito, Hotel Lamaro) in qualità di Titolare del Trattamento e di questo sito web, in conformità con quanto dispone il Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, mette a sua disposizione la presente politica sulla privacy con la finalità di informarla, in modo dettagliato, su come trattiamo i suoi dati personali e proteggiamo la sua privacy e le informazioni che ci fornisce. 
In questa politica sulla privacy le spieghiamo quali sono i suoi diritti in merito alle sue informazioni personali e il modo di esercitarli. Inoltre, nel caso in cui necessiti di rivolgersi all'autorità competente in materia di protezione dei dati, le forniamo il contatto.

Noi, i responsabili del trattamento dei suoi dati

Identità: Hotel Lamaro SA
NIF:  A-08010043
Sede legale: Av. Catedral, 7, 08002, Barcellona
E-mail: privacy@lamarohotel.com

Che tipo di informazioni su di Lei potremmo raccogliere?   

I dati personali che raccogliamo dagli utenti, clienti e pazienti si possono raggruppare secondo le seguenti categorie:  

• Dati di base e di contatto: come possono essere nome, cognome, indirizzo di fatturazione, e-mail e numero di telefono.
• Dati finanziari ed economici: in questo gruppo rientrerebbero i dettagli di pagamento, reso e rimborso, così come le transazioni commerciali effettuate con noi. Inclusi dati di verifica della sua identità per l'accettazione di pagamenti e le verifiche finanziarie pertinenti per poter effettuare le transazioni commerciali.  
• Dati professionali e di impiego: in questa categoria rientrerebbero i suoi interessi professionali e la sua identità professionale pubblicata online (ad esempio, il suo profilo LinkedIn).  
• Dati tecnici: includendo l'indirizzo IP, dati di registrazione, browser e versione utilizzati, fuso orario, tipo di plugin installati nel suo browser, sistema operativo e altra tecnologia utilizzata durante l'accesso alla nostra piattaforma.
• Dati di navigazione: include informazioni relative alla sua modalità di navigazione quando visita la nostra piattaforma.
• Preferenze di marketing e comunicazione: raccogliamo le sue preferenze per ricevere comunicazioni commerciali e notizie nostre, i consensi concessi per questo e il canale di sua scelta.
• Immagini catturate da telecamere di videosorveglianza: qui si raggruppano le immagini che potrebbero essere catturate tramite telecamere di videosorveglianza nell'hotel.

Come raccogliamo i suoi dati personali?

Come norma generale, la maggior parte delle sue informazioni personali ce le fornisce direttamente Lei, sia personalmente in hotel, per telefono, posta, moduli web o rispondendo a sondaggi.
Tuttavia, possiamo anche ottenere informazioni da:

• Terze parti collegate a noi.
• Una terza parte che abbia raccolto previamente il suo consenso espresso per questo.
• Dai cookie che abilitiamo nel nostro sito – Per informazioni estese sull'uso dei nostri cookie, può visitare la nostra politica sui cookie.
• Dai nostri sistemi di accesso alle strutture, ove presenti. Come ad esempio sarebbero i registri di entrata e reception, i sistemi di timbratura nel caso di dipendenti, telecamere di videosorveglianza, sistemi di comunicazione e messaggistica istantanea, e-mail o social network.  

Cosa può succedere se non ci fornisce le sue informazioni personali? 

In quei casi in cui la normativa ci obblighi a raccogliere determinati dati personali, o quando detti dati risultino imprescindibili per formalizzare ed eseguire un contratto con lei, la mancata fornitura di queste informazioni impedirà la prestazione del servizio. 

Nel caso in cui, per questa causa, fosse necessario cancellare una prenotazione o prestazione di servizio, glielo comunicheremo in modo preventivo e giustificato.

Con quale finalità trattiamo le sue informazioni personali?  

Alleghiamo una tabella dettagliata con la finalità per la quale raccogliamo i suoi dati e la base legale che ci legittima a farlo.

Con chi potremmo condividere i suoi dati personali?

È possibile che dobbiamo condividere le sue informazioni personali con 

• Terze aziende che subappaltiamo o fornitori di servizi che impieghiamo per fornire i nostri servizi (es: fornitori di gateway di pagamento, gestione prenotazioni, ecc.).
• Terzi di cui abbiamo bisogno per gestire la nostra attività (es: agenzie pubblicitarie, avvocati, informatici, ecc.).
• Compagnie di assicurazione, broker.
• Gli istituti bancari con cui lavoriamo.

Tutti i fornitori con cui lavoriamo sono contrattualmente legati a noi. Possiamo garantire che soddisfano tutte le misure di sicurezza necessarie per salvaguardare le sue informazioni personali e che utilizzeranno i suoi dati personali esclusivamente per le finalità specificate, in conformità con le nostre istruzioni. 

Condivideremo anche informazioni personali con le forze dell'ordine quando la legge ci obbliga a farlo. 

Dove ospitiamo le sue informazioni personali?

Tutte le informazioni che ci fornisce, sia attraverso questo sito web che per altre vie o canali, saranno ospitate sui server cloud di Microsoft.
Detti server sono ospitati all'interno dello Spazio Economico Europeo. 

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati personali?

I suoi dati si conserveranno finché dura la relazione commerciale con noi o eserciti il suo diritto di cancellazione o opposizione, o limitazione al trattamento. 

Allo stesso modo, se non abbiamo mantenuto un contatto rilevante con lei durante un periodo di due anni, elimineremo i suoi dati personali dai nostri sistemi, salvo che la legge ci obblighi a conservarli.

La informiamo che le nostre politiche di conservazione delle informazioni si adeguano ai termini che segnano le diverse responsabilità legali a fini di prescrizione: 

• Come norma generale:

In virtù dell'articolo 30 del Codice di Commercio, tutti i documenti/informazioni dell'azienda si conserveranno per 6 anni(documentazione contabile, fiscale, lavorativa o commerciale).

•  Termini specifici: 
  • Lavoro (infrazioni): 3 anni
  • Sicurezza Sociale (infrazioni): 4 anni
  • Prevenzione Rischi Lavorativi (infrazioni): 5 anni
  • Fiscale (debiti tributari): 4 anni
  • Fiscale (verifiche quote/deduzioni): 10 anni
  • Contabile e commerciale: 6 anni
  • Reati contro l'Erario Pubblico/Sicurezza Sociale: 10 anni

Non sarà oggetto di decisioni basate su trattamenti automatizzati che producano effetti sui suoi dati.

Le nostre comunicazioni

Tutte le informazioni personali che ci comunichi saranno incorporate nei nostri sistemi informativi. Se accetta la presente politica sulla privacy, significa che concede a Hotel Lamaro il consenso espresso affinché realizzi le seguenti attività finché non ci indichi il contrario:

• A inviarle comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing diretto tramite qualsiasi mezzo di comunicazione abilitato, per informarla sulle attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e altre informazioni sui servizi e prodotti legati a noi e al nostro gruppo. 
   
• L'invio di comunicazioni per via elettronica, sempre che si sia iscritto alla nostra NEWSLETTER e non si sia cancellato.
   
• La conservazione dei dati durante i termini previsti.

Come smettere di ricevere comunicazioni di marketing (opt-out)?

In qualsiasi momento può revocare qualsiasi consenso espresso che ci abbia concesso. Per farlo può richiedere la cancellazione mediante l'opzione (opt-out) quando è abilitata nel nostro sito, o scrivendoci un'email con oggetto “cancellazione” a privacy@lamarohotel.com.

D'accordo con la LSSICE, non realizziamo mai SPAM; non le invieremo e-mail commerciali se non sono state richieste o autorizzate da Lei. Tuttavia, in tutte le nostre comunicazioni, avrà la possibilità di revocare il suo consenso. 

Responsabilità dell'utente - Dichiarazione di veridicità

Fornendoci le sue informazioni personali attraverso canali elettronici, l'utente dichiara di essere maggiorenne (più di 18 anni) e che tutti i dati forniti a Hotel Lamaro sono veritieri, esatti, completi e aggiornati.
L'utente risponde della veridicità dei dati comunicati e di mantenerli aggiornati, rendendosi responsabile dei dati falsi o inesatti e dei danni diretti o indiretti che possano derivarne. 

Se ci invia il suo curriculum

Nel caso in cui voglia farci pervenire il suo CV attraverso la nostra posta elettronica, la informiamo che i dati forniti saranno trattati per renderla partecipe dei processi di selezione, effettuando un'analisi del suo profilo. Non accettiamo curriculum inviati tramite altri canali (es: consegnati a mano su carta).

I curriculum si conserveranno per un periodo massimo di due anni, trascorso il quale si procederà alla loro distruzione sicura.

Le garantiamo un totale rispetto della riservatezza. I dati si potranno trattare e/o comunicare alle aziende integranti del nostro gruppo durante il tempo di conservazione per gli stessi fini. 

Come manteniamo le sue informazioni sicure?

Prendiamo molto seriamente la protezione dei suoi dati126. Garantiamo l'implementazione di misure di sicurezza, controlli e procedure fisiche, organizzative e tecnologiche appropriate per evitare che le sue informazioni vadano perse accidentalmente, siano utilizzate o accedute in modo malintenzionato 

Limitiamo l'accesso ai suoi dati a persone legittimate e ci assicuriamo di formare il nostro personale. Tutti gli intervenuti sono soggetti al dovere di riservatezza.

In caso di violazione della sicurezza, notificheremo lei e l'autorità di controllo (l'AEPD) secondo la normativa.

Come esercitare i tuoi diritti ARCOLP?

Sia il GDPR che la LOPDGDD le garantiscono l'esercizio dei seguenti diritti gratuitamente:

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti menzionati, può scriverci a: privacy@lamarohotel.com allegando un documento di identità.

L'autorità di controllo in materia di protezione dei dati 134Se desidera presentare un reclamo, in Spagna la massima autorità è l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sito web: https://www.aepd.es/es - Tel: 91 266 35 17.

Modifiche alla presente politica sulla privacy

si riserva il diritto di modificare la presente politica per adattarla a novità legislative o giurisprudenziali. 

Ultimo aggiornamento ottobre 2025