Política de privacitat

Instituto Hotel Lamaro SA (en endavant, Hotel Lamaro) com a Responsable del Tractament i d'aquest lloc web, de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, posa a la seva disposició la present política de privacitat amb la finalitat d'informar-lo, de forma detallada, sobre com tractem les seves dades personals i protegim la seva privacitat i la informació que ens proporciona. 
En aquesta política de privacitat li expliquem quins són els seus drets quant a la seva informació personal i la manera d'exercir-los. Addicionalment, en cas que necessiti dirigir-se a l'autoritat competent en matèria de protecció de dades, li proporcionem el contacte.

"Nosaltres, els responsables del tractament de les seves dades"

Identitat: Hotel Lamaro SA
NIF:  A-08010043
Domicili social: Av. Catedral, 7, 08002, Barcelona
Correu electrònic: privacy@lamarohotel.com

Quin tipus d'informació sobre Vostè podríem recollir?  

Les dades personals que recaptem dels usuaris, clients i pacients es poden agrupar segons les següents categories:  

• Dades bàsiques i de contacte: com poden ser el nom, els cognoms, la seva adreça de facturació, email i número de telèfon.  
• Dades financeres i econòmiques: en aquest grup quedarien inclosos els detalls de pagament, devolució i reint81egrament, així com les transaccions comercials efectuades amb nosaltres. Incloent dades de verificació de la seva identitat per a l'acceptació de pagaments i les comprovacions financeres pertinents per poder dur a terme les transaccions comercials.  
• Dades professionals i d'ocupació: en aquesta categoria s'englobarien els seus interessos professionals i la seva identitat professional publicada online (per exemple, el seu perfil de LinkedIn).  
• Dades tècniques: incloent l'adreça IP, dades de registre, navegador i versió utilitzats, la zona i ús horaris, tipus de plugins instal·lats al seu navegador, sistema operatiu i altra tecnologia utilitzada durant l'accés a la nostra plataforma.
• Dades de navegació: inclou informació relativa al seu mode de navegació quan visita la nostra plataforma.  
• Preferències de màrqueting i comunicació: recaptem les seves preferències per rebre comunicacions comercials i notícies nostres, els consentiments atorgats per a això i el canal de la seva elecció.  
• Imatges captades per càmeres de videovigilància: aquí s'agrupen les imatges que podrien captar-se mitjançant càmeres de videovigilància a l'hotel.  

Com recollim les seves dades personals?  

Com a norma general, la major part de la seva informació personal ens la proporciona directament Vostè, ja sigui personalment a l'hotel, per telèfon, correu, formularis web o responent a enquestes. No obstant això, també podem obtenir informació de:  

• De tercers vinculats amb nosaltres.  
• D'un tercer que hagi recaptat prèviament el seu consentiment exprés per a això.  
• De les galetes que habilitem a la nostra web – Per a informació ampliada sobre l'ús de les nostres galetes, pot visitar la nostra política de cookies.  
• Dels nostres sistemes d'accés a les instal·lacions, quan n'hi hagués. Com per exemple serien els registres d'entrada i recepció, els sistemes de fitxatge en el cas d'empleats, càmeres de videovigilància, sistemes de comunicació i missatgeria instantània, email o xarxes socials.  

Què pot passar si no ens facilita la seva informació personal?  

En aquells supòsits en què la normativa ens obligui a recaptar determinades dades personals, o quan aquestes dades resultin imprescindibles per formalitzar i executar un contracte amb vostè, la falta d'aportació d'aquesta informació impedirà la prestació del servei.  

En cas que, per aquesta causa, fos necessari cancel·lar una reserva o prestació de servei, li ho comunicarem de forma prèvia i justificada.

Amb quina finalitat tractem la seva informació personal?  

Adjuntem una taula detallada amb la finalitat per a la qual recollim les seves dades i la base legal que ens legitima per a això.

Amb qui podríem compartir les seves dades personals?

És possible que hàgim de compartir la seva informació personal amb: 

• Terceres empreses que subcontractem o proveïdors de serveis que emprem per proporcionar els nostres serveis (ex: proveïdors de passarel·les de pagament, gestió de reserves, etc.).
• Tercers que necessitem per gestionar el nostre negoci (ex: agències de publicitat, advocats, informàtics, etc.).
• Companyies d'assegurances, corredors.
• Les entitats bancàries amb les quals treballem.

Tots els proveïdors amb els quals treballem estan vinculats contractualment amb nosaltres. Podem garantir que compleixen amb totes les mesures de seguretat necessàries per salvaguardar la teva informació personal, que utilitzaran les teves dades personals únicament i exclusivament per a les finalitats especificades, d'acord amb les nostres instruccions. 

També compartirem informació personal amb els cossos i forces de seguretat quan la llei ens obligui a fer-ho. 

On allotgem la seva informació personal?

Tota la informació que ens proporcioni, tant a través d'aquesta web com per altres vies o canals, serà allotjada als servidors cloud de Microsoft. Aquests servidors estan allotjats dins de l'Espai Econòmic Europeu. 

Durant quant de temps conservarem les seves dades personals?

Les seves dades es conservaran mentre duri la relació comercial amb nosaltres o exerciti el seu dret de cancel·lació o oposició, o limitació al tractament.  

Així mateix, si no hem mantingut un contacte rellevant amb vostè durant un període de dos anys, suprimirem les seves dades personals dels nostres sistemes, excepte que la llei ens obligui a conservar-los.

L'informem que les nostres polítiques de conservació de la informació s'ajusten als terminis que marquen les diferents responsabilitats legals a efectes de prescripció: 

• Norma general:

En virtut de l'article 30 del Codi de Comerç, tots els documents/informació de l'empresa es conservaran durant 6 anys (documentació comptable, fiscal, laboral o mercantil).

•  Terminis específics: 
• Laboral (infraccions): 3 anys
• Seguretat Social (infraccions): 4 anys
• Prevenció Riscos Laborals (infraccions): 5 anys
• Fiscal (deutes tributaris): 4 anys
• Fiscal (comprovacions quotes/deduccions): 10 anys
• Comptable i mercantil: 6 anys
• Delictes contra Hisenda Pública/Seguretat Social: 10 anys

No serà objecte de decisions basades en tractaments automatitzats que produeixin efectes sobre les seves dades.

Les nostres comunicacions

Tota la informació personal que ens comuniqui s'incorporarà als nostres sistemes d'informació. Si accepta la present política de privacitat, significa que atorga a Hotel Lamaro el consentiment exprés perquè realitzi les següents activitats mentre no ens indiqui el contrari:

• Enviar-li comunicacions comercials, promocionals i de màrqueting directe per informar-lo d'activitats, serveis i ofertes. 
   
• L'enviament de comunicacions per via electrònica, sempre que s'hagi subscrit al nostre NEWSLETTER i no s'hagi donat de baixa. 
   
• La conservació de les dades durant els terminis previstos.

Com deixar de rebre comunicacions de màrqueting (opt-out)?

En qualsevol moment pot revocar qualsevol consentiment exprés atorgat. Per a això pot sol·licitar la seva baixa mitjançant l'opció (opt-out) quan estigui habilitada a la nostra web, o bé escrivint-nos un email amb l'assumpte "baixa" a privacy@lamarohotel.com.

D'acord amb la LSSICE, mai realitzem SPAM; no li enviarem correus comercials si no han estat sol·licitats o autoritzats. En totes les nostres comunicacions, tindrà la possibilitat de revocar el seu consentiment. 

Responsabilitat de l'usuari - Declaració de veracitat

En facilitar-nos la seva informació personal a través de canals electrònics, l'usuari declara que és major de 18 anys i que totes les dades facilitades a Hotel Lamaro són veritables, exactes, completes i actualitzades. L'usuari respon de la veracitat de les dades i de mantenir-les actualitzades, fent-se responsable de dades falses o inexactes i dels perjudicis derivats. 

Si ens envia el seu currículum

En el supòsit que ens vulgui fer arribar el seu CV a través del nostre correu electrònic, l'informem que les dades seran tractades per fer-lo partícip dels processos de selecció, portant a terme una anàlisi del seu perfil. 

No acceptem currículums remesos per altres canals (ex: en mà en paper). Els currículums es conservaran durant el termini màxim de dos anys, transcorregut el qual es procedirà a la seva destrucció segura.

Li garantim un total respecte a la confidencialitat. Les dades es podran tractar i/o comunicar a les empreses integrants del nostre grup durant el temps de conservació per als mateixos fins.  

Com mantenim la seva informació segura?

Ens prenem molt seriosament la protecció de les seves dades. Garantim la implementació de mesures de seguretat, controls i procediments físics, organitzatius i tecnològics apropiats per evitar pèrdues accidentals, ús o accés malintencionat. 

Limitem l'accés a persones legitimades i formem el nostre personal. Tots els intervinents estan subjectes al deure de confidencialitat. En cas de bretxa de seguretat, li notificarem a vostè i a l'autoritat de control (l'AEPD) segons normativa.

Com exercir els teus drets ARCOLP?

Tant el RGPD com la LOPDGDD li garanteixen l'exercici dels següents drets de forma gratuïta:

Per exercir qualsevol dels drets, pot escriure'ns a: privacy@lamarohotel.com adjuntant acreditació de la seva identitat.

L'autoritat de control en matèria de protecció de dades 

Si desitja interposar una queixa, a Espanya la màxima autoritat és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). 

Web: https://www.aepd.es/es - Tel: 91 266 35 17.

Canvis en la present política de privacitat

Hotel Lamaro es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. 

Última actualització novembre 2025