Politique de confidentialité

Instituto Hotel Lamaro SA (ci-après, Hotel Lamaro) en tant que Responsable du Traitement et de ce site web, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, Règlement Général sur la Protection des Données et de la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques, met à votre disposition la présente politique de confidentialité afin de vous informer, de manière détaillée, sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée et les informations que vous nous fournissez. 
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quels sont vos droits concernant vos informations personnelles et comment les exercer.
De plus, si vous avez besoin de contacter l'autorité compétente en matière de protection des données, nous vous fournissons le contact.

Nous, les responsables du traitement de vos données 

Identité : Hôtel Lamaro SA
NIF :  A-08010043
Siège social : Av. Catedral, 7, 08002, Barcelone
Courriel : privacy@lamarohotel.com

Quel type d'informations vous concernant pourrions-nous recueillir ?   

Les données personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs, clients et patients peuvent être regroupées selon les catégories suivantes:  

• Données de base et de contact : telles que le nom, le prénom, votre adresse de facturation, courriel et numéro de téléphone. 
• Données financières et économiques : ce groupe inclut les détails de paiement, retour et remboursement, ainsi que les transactions commerciales effectuées avec nous. Incluant les données de vérification de votre identité pour l'acceptation des paiements et les vérifications financières pertinentes pour effectuer les transactions commerciales. 
• Données professionnelles et d'emploi : cette catégorie englobe vos intérêts professionnels et votre identité professionnelle publiée en ligne (par exemple, votre profil LinkedIn).  
• Données techniques : incluant l'adresse IP, les données d'enregistrement, le navigateur et la version utilisés, le fuseau horaire, le type de plugins installés sur votre navigateur, le système d'exploitation et autres technologies utilisées lors de l'accès à notre plateforme.
• Données de navigation : inclut des informations relatives à votre mode de navigation lorsque vous visitez notre plateforme.  
• Préférences de marketing et communication : nous recueillons vos préférences pour recevoir des communications commerciales et nos actualités, les consentements accordés à cet effet et le canal de votre choix.  
• Images captées par caméras de vidéosurveillance : ici sont regroupées les images qui pourraient être captées par des caméras de vidéosurveillance dans l'hôtel.  

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?  

En règle générale, la majeure partie de vos informations personnelles nous est fournie directement par vous, que ce soit personnellement à l'hôtel, par téléphone, courrier, formulaires web ou en répondant à des enquêtes.  
Cependant, nous pouvons également obtenir des informations de :

• Tiers liés à nous.  
• D'un tiers ayant préalablement recueilli votre consentement exprès à cet effet.  
• Des cookies que nous activons sur notre site web – Pour plus d'informations sur l'utilisation de nos cookies, vous pouvez visiter notre politique de cookies. 
• De nos systèmes d'accès aux installations, le cas échéant. Par exemple, les registres d'entrée et de réception, les systèmes de pointage pour les employés, caméras de vidéosurveillance, systèmes de communication et messagerie instantanée, courriel ou réseaux sociaux.  

Que peut-il arriver si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles ?  

Dans les cas où la réglementation nous oblige à recueillir certaines données personnelles, ou lorsque ces données sont indispensables pour formaliser et exécuter un contrat avec vous, le défaut de fourniture de ces informations empêchera la prestation du service.  

Au cas où, pour cette raison, il serait nécessaire d'annuler une réservation ou une prestation de service, nous vous le communiquerons de manière préalable et justifiée.

Dans quel but traitons-nous vos informations personnelles ?  

Nous joignons un tableau détaillé avec la finalité pour laquelle nous recueillons vos données et la base légale qui nous légitime à le faire.

Avec qui pourrions-nous partager vos données personnelles ?

Il est possible que nous devions partager vos informations personnelles avec : 

• Des entreprises tierces que nous sous-traitons ou des prestataires de services que nous employons pour fournir nos services (ex: fournisseurs de passerelles de paiement, gestion de réservations, etc.).
• Des tiers dont nous avons besoin pour gérer notre entreprise (ex: agences de publicité, avocats, informaticiens, etc.).
• Compagnies d'assurance, courtiers.
• Les entités bancaires avec lesquelles nous travaillons.

Tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons sont liés contractuellement avec nous. Nous pouvons garantir qu'ils respectent toutes les mesures de sécurité nécessaires pour sauvegarder vos informations personnelles, qu'ils utiliseront vos données personnelles uniquement et exclusivement pour les finalités spécifiées, conformément à nos instructions. 

Nous partagerons également des informations personnelles avec les forces de l'ordre lorsque la loi nous y obligera. 

Où hébergeons-nous vos informations personnelles ?

Toutes les informations que vous nous fournissez, tant via ce site web que par d'autres voies ou canaux, seront hébergées sur les serveurs cloud de Microsoft. 
Ces serveurs sont hébergés au sein de l'Espace Économique Européen.
 

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Vos données seront conservées tant que durera la relation commerciale avec nous ou que vous n'exercerez pas votre droit d'annulation, d'opposition ou de limitation du traitement. 

De même, si nous n'avons pas maintenu de contact pertinent avec vous pendant une période de deux ans, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Nous vous informons que nos politiques de conservation de l'information s'ajustent aux délais fixés par les différentes responsabilités légales à des fins de prescription: 

• Règle générale :

En vertu de l'article 30 du Code de Commerce, tous les documents/informations de l'entreprise seront conservés pendant 6 ans(documentation comptable, fiscale, sociale ou commerciale).

•  Délais spécifiques : 
  • Travail (infractions) : 3 ans
  • Sécurité Sociale (infractions) : 4 ans
  • Prévention Risques Professionnels (infractions) : 5 ans
  • Fiscal (dettes fiscales) : 4 ans
  • Fiscal (vérifications quotas/déductions) : 10 ans
  • Comptable et commercial : 6 ans
  • Délits contre le Trésor Public/Sécurité Sociale : 10 ans

Vous ne ferez pas l'objet de décisions basées sur des traitements automatisés produisant des effets sur vos données.

Nos communications

Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez seront intégrées à nos systèmes d'information. Si vous acceptez la présente politique de confidentialité, cela signifie que vous accordez à Hotel Lamaro le consentement exprès pour réaliser les activités suivantes tant que vous ne nous indiquez pas le contraire:

• Vous envoyer des communications commerciales, promotionnelles et de marketing direct pour vous informer des activités, services et offres. 
   
• L'envoi de communications par voie électronique, à condition que vous vous soyez abonné à notre NEWSLETTER et ne vous soyez pas désabonné.
   
• La conservation des données pendant les délais prévus.

Comment cesser de recevoir des communications marketing (opt-out) ?

À tout moment, vous pouvez révoquer tout consentement exprès que vous nous avez accordé. Pour cela, vous pouvez demander votre désabonnement via l'option (opt-out) lorsqu'elle est activée sur notre site, ou en nous écrivant un courriel avec l'objet « désabonnement » à privacy@lamarohotel.com.

Conformément à la LSSICE, nous ne faisons jamais de SPAM ; nous ne vous enverrons pas de courriels commerciaux s'ils n'ont pas été demandés ou autorisés par vous. Toutefois, dans toutes nos communications, vous aurez la possibilité de révoquer votre consentement. 

Responsabilité de l'utilisateur - Déclaration de véracité

En nous fournissant vos informations personnelles via des canaux électroniques, l'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et que toutes les données fournies à Hotel Lamaro sont véridiques, exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur répond de la véracité des données communiquées et de leur mise à jour, se rendant responsable des données fausses ou inexactes et des dommages directs ou indirects pouvant en découler. 

Si vous nous envoyez votre curriculum

Dans le cas où vous souhaiteriez nous faire parvenir votre CV via notre courriel, nous vous informons que les données fournies seront traitées pour vous faire participer aux processus de sélection, en effectuant une analyse de votre profil. Nous n'acceptons pas les curriculums envoyés par d'autres canaux (par exemple remis en main propre sur papier). 

Les curriculums seront conservés pendant un délai maximum de deux ans, après quoi il sera procédé à leur destruction sécurisée.

Nous vous garantissons un respect total de la confidentialité. Les données pourront être traitées et/ou communiquées aux entreprises membres de notre groupe pendant la durée de conservation pour les mêmes fins. 

Comment maintenons-nous vos informations en sécurité ?

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Pour cette raison, nous garantissons la mise en œuvre de mesures de sécurité, de contrôles et de procédures de nature physique, organisationnelle et technologique, appropriées pour éviter que vos informations ne soient perdues par accident, ne soient utilisées ou accessibles de manière malveillante. 

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Nous garantissons la mise en œuvre de mesures de sécurité, contrôles et procédures physiques, organisationnels et technologiques appropriés pour éviter que vos informations soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées de manière malveillante.

Nous limitons l'accès à vos données aux personnes légitimées et nous assurons de former notre personnel. Tous les intervenants sont soumis au devoir de confidentialité.
En cas de brèche de sécurité, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle (l'AEPD) conformément à la réglementation.

Comment exercer vos droits ARCOLP ?

Tant le RGPD que la LOPDGDD vous garantissent l'exercice des droits suivants gratuitement:

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous écrire à : privacy@lamarohotel.com en joignant une accréditation de votre identité.

L'autorité de contrôle en matière de protection des données 

Si vous souhaitez déposer une plainte, en Espagne, l'autorité maximale est l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD). 

Site web: https://www.aepd.es/es - Tél : 91 266 35 17.

Changements dans la présente politique de confidentialité

Hotel Lamaro se réserve le droit de modifier la présente politique pour l'adapter aux nouveautés législatives ou jurisprudentielles.nbsp;

Dernière mise à jour : octobre 2025