Политика конфиденциальности

Instituto Hotel Lamaro SA (далее Hotel Lamaro) в качестве Ответственного за обработку данных и данного веб-сайта, в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных) и Органического закона 3/2018 от 5 декабря «О защите персональных данных и гарантии цифровых прав», предоставляет вам настоящую политику конфиденциальности с целью подробно проинформировать вас о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные и защищаем вашу конфиденциальность и информацию, которую вы нам предоставляете.
В этой политике конфиденциальности мы объясняем, каковы ваши права в отношении вашей личной информации и как их осуществлять.Кроме того, в случае необходимости обращения в компетентный орган по защите данных, мы предоставляем вам контактную информацию.

Мы, ответственные за обработку ваших данных

Идентификация: Hotel Lamaro SA
ИНН NIF: A-08010043
Юридический адрес: Av. Catedral, 7, 08002, Barcelona
Электронная почта: privacy@lamarohotel.com

Какую информацию о вас мы можем собирать?

Персональные данные, которые мы собираем у пользователей, клиентов и пациентов, можно сгруппировать по следующим категориям:

Основные и контактные данные: такие как имя, фамилия, платежный адрес, электронная почта и номер телефона.
Финансовые и экономические данные: в эту группу входят детали оплаты, возврата и возмещения, а также коммерческие транзакции, осуществленные с нами. Включая данные проверки вашей личности для приема платежей и соответствующие финансовые проверки для осуществления коммерческих транзакций.
Профессиональные данные и данные о занятости: эта категория включает ваши профессиональные интересы и вашу профессиональную идентичность, опубликованную онлайн. Например, ваш профиль в LinkedIn.
Технические данные: включая IP-адрес, регистрационные данные, используемый браузер и версию, часовой пояс и использование, тип установленных плагинов в браузере, операционную систему и другие технологии, используемые при доступе к нашей платформе.
Данные навигации: включает информацию о вашем режиме навигации при посещении нашей платформы.
Маркетинговые и коммуникационные предпочтения: мы собираем ваши предпочтения относительно получения коммерческих сообщений и новостей от нас, предоставленные для этого согласия и выбранный канал.
Изображения, полученные с камер видеонаблюдения: здесь сгруппированы изображения, которые могут быть получены с помощью камер видеонаблюдения в отеле.

Как мы собираем ваши персональные данные?

Как правило, большую часть вашей личной информации вы предоставляете нам напрямую , будь то лично в отеле, по телефону, почте, через веб-формы или отвечая на опросы.
Однако мы также можем получать информацию от:

Третьих лиц, связанных с нами.
Третьего лица, которое предварительно получило ваше явное согласие на это.
Файлов cookie, которые мы активируем на нашем сайте – Для получения расширенной информации об использовании наших файлов cookie вы можете посетить нашу политику использования файлов cookie.
Наших систем доступа к объектам, если таковые имеются. Например, журналы входа и приема, системы учета рабочего времени для сотрудников, камеры видеонаблюдения, системы связи и мгновенного обмена сообщениями, электронная почта или социальные сети.

Что может произойти, если вы не предоставите нам свою личную информацию?

В тех случаях, когда нормативные акты обязывают нас собирать определенные персональные данные, или когда эти данные необходимы для оформления и исполнения договора с вами, непредоставление этой информации сделает невозможным предоставление услуги.В случае если по этой причине будет необходимо отменить бронирование или предоставление услуги, мы сообщим вам об этом заранее и с обоснованием.

С какой целью мы обрабатываем вашу личную информацию?

Прилагаем подробную таблицу с целями, для которых мы собираем ваши данные, и правовой основой, которая нас на это уполномочивает.

Цель обработки Для чего мы собираем вашу информацию?	Правовая основа для обработки вашей личной информации
Предоставление наших услуг, бронирование, прием платежей и причитающихся сборов	(1) Исполнение договора (2) Собственный законный интерес
Регистрация в качестве веб-пользователя или нового клиента	(1) Явное согласие заинтересованного лица (2) Исполнение договора
Управление нашими отношениями с клиентами, включая: уведомление об изменениях, опросы, оценки (1) Исполнение договора (2) Выполнение юридического обязательства (3) Собственный законный интерес (обновление записей и знание мнения)
Отправка коммерческих сообщений, новостных рассылок и рекламы по любому каналу (если не было возражений)	(1) Явное согласие заинтересованного лица (2) Собственный законный интерес (при условии отсутствия отказа 'opt-out')
Ответ на запросы и/или предоставление требуемой информации, включая отправку смет	(1) Собственный законный интерес (2) Исполнение договора (3) Согласие (4) Выполнение юр. обязательства
Управление взаимодействием пользователей в наших социальных сетях	(1) Выполнение юр. обязательства (напр., удаление оскорбительных комментариев) (2) Собственный законный интерес (напр., удаление рекламы третьих лиц)
Использование аналитических данных для улучшения веб-опыта, маркетинга и оптимизации через cookie	(1) Собственный законный интерес (2) Согласие (при принятии аналитических cookie)
Администрирование и защита нашего бизнеса и веб-сайта (безопасность, мошенничество, тесты и т.д.)	(1) Выполнение юридического обязательства (2) Собственный законный интерес
Предложение и рекомендация продуктов и услуг, которые могут быть интересны	(1) Законный интерес (рост нашего бизнеса)
Предоставление личной информации властям или по судебному требованию	Выполнение юридического обязательства
Обеспечение большей безопасности наших физических объектов (CCTV/контроль доступа)	Законный интерес и интерес третьих лиц (напр., выявление вредоносных действий)
Обновление и улучшение наших записей клиентов	(1) Выполнение юр. обязательства (2) Исполнение договора (3) Законный интерес (проверка контакта для подписок/услуг)
Гарантия безопасности на рабочем месте, администрирование персонала и трудоустройство кандидатов	(1) Выполнение юр. обязательства (2) Законный интерес собственный и третьих лиц (улучшение опыта сотрудников
Решение претензий, инцидентов или запросов через доступные каналы	(1) Согласие (2) Законный интерес (3) Юридическое обязательство
Предоставление книг жалоб пользователям по запросуnbsp;	(1) Выполнение юридического обязательства
Отслеживание процедуры онлайн-разрешения споров Европейской комиссии (ODR)	(1) Во исполнение юридического обязательства

С кем мы можем поделиться вашими персональными данными?

Возможнo, нам придется поделиться вашей личной информацией с:

Сторонними компаниями, которых мы привлекаем по субподряду, или поставщиками услуг, которых мы нанимаем для предоставления наших услуг. Например, поставщики платежных шлюзов, управление бронированием и т.д..
Третьими лицами, которые нам нужны для управления нашим бизнесом. Например, рекламные агентства, юристы, ИТ-специалисты и т.д..
Страховыми компаниями, брокерами.
Банковскими учреждениями, с которыми мы работаем.

Все поставщики, с которыми мы работаем, связаны с нами договором. Мы можем гарантировать, что они соблюдают все необходимые меры безопасности для защиты вашей личной информации, и что они будут использовать ваши персональные данные исключительно для указанных целей в соответствии с нашими инструкциями.

Мы также будем передавать личную информацию .

Где мы размещаем вашу личную информацию?

Вся информация, которую вы нам предоставляете, как через этот сайт, так и по другим путям или каналам, будет размещена на облачных серверах Microsoft.
ЭУказанные серверы находятся в пределах Европейской экономической зоны.

Как долго мы будем хранить ваши персональные данные?

Ваши данные будут храниться до тех пор, пока длятся коммерческие отношения с нами или пока вы не воспользуетесь своим правом на отмену, возражение или ограничение обработки.

Кроме того, если мы не поддерживали с вами значимого контакта в течение двух лет, мы удалим ваши персональные данные из наших систем, за исключением случаев, когда закон обязывает нас их хранить.

Сообщаем вам, что наши политики хранения информации соответствуют срокам, установленным различными юридическими обязательствами для целей давности:

Общее правило:

В соответствии со статьей 30 Коммерческого кодекса, все документы/информация компании будут храниться в течение 6 лет.Это касается всей бухгалтерской, налоговой, трудовой или коммерческой документации.

Специфические сроки:
- Трудовые (нарушения): 3 года
- Социальное обеспечение (нарушения): 4 года
- Охрана труда (нарушения): 5 лет
- Налоговые (налоговые долги): 4 года
- Налоговые (проверки квот/вычетов): 10 лет
- Бухгалтерские и коммерческие: 6 лет
- Преступления против Казначейства/Соцобеспечения: 10 лет

Вы не будете объектом решений, основанных на автоматизированной обработке, которые производят юридические последствия для ваших данных.

Наши коммуникации

Вся личная информация, которую вы нам сообщаете, будет внесена в наши информационные системы. Если вы принимаете настоящую политику конфиденциальности, это означает, что вы даете Hotel Lamaro явное согласие на выполнение следующих действий, пока вы не укажете иное:

Отправка коммерческих, рекламных сообщений и прямого маркетинга для информирования вас о деятельности, услугах и предложениях.
Отправка сообщений в электронном виде, при условии, что вы подписались на нашу НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ и не отписались.
Хранение данных в течение предусмотренных сроков.

Как перестать получать маркетинговые сообщения (opt-out)?

В любой момент вы можете отозвать любое явное согласие, которое вы нам предоставили для отправки коммерческой информации. Для этого вы можете запросить отписку с помощью опции (opt-out), когда она доступна на нашем сайте, или написав нам электронное письмо с темой «baja» (отписка) на privacy@lamarohotel.com.

В соответствии с LSSICE, мы никогда не занимаемся СПАМом; мы не будем отправлять вам коммерческие письма, если они не были запрошены или разрешены вами. Тем не менее, во всех наших сообщениях у вас будет возможность отозвать свое согласие.

Мы не будем обрабатывать ваши личные данные для никаких других целей, кроме как для выполнения законных обязательств или судебных запросов.

Ответственность пользователя - Заявление о достоверности

Предоставляя нам свою личную информацию через электронные каналы, пользователь заявляет, что он старше 18 лет и что все данные, предоставленные Hotel Lamaro, являются правдивыми, точными, полными и актуальными.
Пользователь несет ответственность за достоверность переданных данных и за поддержание их в актуальном состоянии, неся ответственность за ложные или неточные данные и за прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть.

Если вы отправляете нам свое резюме

В случае, если вы хотите отправить нам свое резюме (CV) по электронной почте, сообщаем вам, что предоставленные данные будут обработаны для включения вас в процессы отбора, проводя анализ вашего профиля. Мы не принимаем резюме, отправленные по другим каналам (например, переданные лично на бумаге).

Резюме будут храниться в течение максимального срока два года, по истечении которого будет произведено их безопасное уничтожение. Мы гарантируем полное соблюдение конфиденциальности. Данные могут обрабатываться и/или передаваться компаниям нашей группы в течение срока хранения для тех же целей.

Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации?

Мы очень серьезно относимся к защите ваших данных1. Мы гарантируем внедрение мер безопасности, контроля и процедур физического, организационного и технологического характера, подходящих для предотвращения случайной потери, использования или злонамеренного доступа к вашей информации.

Мы ограничиваем доступ к вашим данным уполномоченными лицами и обеспечиваем обучение нашего персонала. Все участники обработки данных связаны обязательством конфиденциальности.

В случае нарушения безопасности мы уведомим вас и контролирующий орган (AEPD) в соответствии с нормами.

Как осуществить ваши права ARCOLP?

Как GDPR, так и LOPDGDD гарантируют вам бесплатное осуществление следующих прав :

Право доступа:	Получить копию вашей личной информации.
Право на исправление:	Запросить исправление ошибок.
Право на отмену/удаление (право на забвение):	Запросить удаление вашей информации.
Право на ограничение:	Запросить ограничение обработки.
Право на возражение:	Возражать против обработки (напр., для маркетинга).
Право на переносимость:	Получить вашу информацию в структурированном формате или передать ее третьему лицу.
Автоматизированные индивидуальные решения:	Право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке.

Для осуществления любого из упомянутых прав вы можете написать нам, приложив подтверждение вашей личности, на: privacy@lamarohotel.com .

Контролирующий орган в области защиты данных

данных Если вы хотите подать жалобу, в Испании высшим органом является Испанское агентство по защите данных (AEPD).

Веб-сайт: https://www.aepd.es/es - Тел: 91 266 35 17.

Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Hotel Lamaro оставляет за собой право изменять настоящую политику для адаптации к законодательным или судебным нововведениям.

Последнее обновление: октябрь 2025 г.

Посмотреть на Google Картах